يتم إخطار جميع الأطراف المعنية بالتحديد ويتم استدعاؤهم للمشاركة في الإجراءات اللاحقة.
هل تلتزم الأطراف المعنية بقرارات اللجنة وفقًا للقوانين والتشريعات السارية في البلاد؟
اللجنة تراجع الطلب وتقرر ما إذا كانت هناك حاجة لمعلومات إضافية.
في النهاية، تصدر اللجنة قرارها النهائي بناءً على الحقائق المقدمة ومعايير قوانين الأوراق المالية ذات الصلة.
المراسلات الرسمية: أي مراسلات سابقة مع المؤسسة المالية بخصوص النزاع، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والخطابات.
تحقَّق من توقيع جميع الأطراف وتاريخ التوقيع لتوثيق الاتفاقية.
كشوف حساب: كشوف حساب بنكية تظهر المعاملات المتنازع عليها.
الاستقلالية والحياد: الحفاظ على استقلالية اللجان وحيادها في التعامل مع النزاعات لضمان عدم التأثر بأي ضغوط خارجية.
يتم توجيه التحقيقات اللازمة ويتم استدعاء الشاهدين وطلب الوثائق اللازمة لدعم الشكوى.
تقديم جميع المعلومات والوثائق المتعلقة بالقضية لجميع الأطراف.
- لا تنظر اللجنة لطلبات إعادة الجدولة إذا اتفق الطرفان عن رضا واختيار على نسبة الاستقطاع.
موقع الفرع الرئيسي للبنك: عادة ما تُعقد جلسات اللجان في المدينة التي يوجد بها الفرع الرئيسي للبنك أو المؤسسة المالية المتورطة في تعرّف على المزيد النزاع.
استشارة محامي متخصص في قضايا المالية والمصارف يمكن أن تلعب دوراً حاسماً في حماية حقوقك وتعزيز موقفك القانوني في حال وجود نزاع مصرفي. تكمن الأهمية في عدة جوانب رئيسية:
لضمان سير العمليات بشكل منظم وفعّال، وضعت الجهات النظامية في المملكة العربية السعودية ضوابط محددة لرفع ومتابعة الدعاوى أمام لجان المنازعات المصرفية. هذه الضوابط تشمل: